Gestão de Stakeholders em Projectos

  PROGRAMA

  Introdução/Conceitos Gerais:

·         Conceito e Definição de Stakeholders.

·         Importância Estratégica da Gestão de Stakeholders.

·         Tipos de Stakeholders.

·         O Papel dos Stakeholders no Sucesso dos Projectos e Organizações.

·         Impacto dos Stakeholders no Desempenho Organizacional.

Identificação e Mapeamento de Stakeholders:

·         Técnicas de Identificação de Stakeholders.

·         Mapeamento de Stakeholders: Ferramentas & Metodologias.

·         Matrizes de Poder-Interesse e Influência-Impacto.

·         Análise de Stakeholders por Categorias.

·          Stakeholder Persona: Criação de Perfis Detalhados.

·          Ferramentas Digitais para Mapeamento.

Análise e Avaliação de Stakeholders:

·         Análise do Poder e Influência dos Stakeholders.

·         Avaliação do Nível de Interesse e Impacto.

·         Identificação de Expectativas e Necessidades.

·         Análise de Riscos & Oportunidades Relacionados com Stakeholders.

·         Segmentação Estratégica de Stakeholders.

·         Priorização de Stakeholders: Critérios & Metodologias.

·         Análise SWOT Aplicada aos Stakeholders.

Estratégias de Envolvimento:

·         Desenvolvimento de Estratégias de Envolvimento por Stakeholder.

·         Níveis de Participação: Informar, Consultar, Envolver, Colaborar, Empoderar.

·         Personalização de Abordagens por Tipo de Stakeholder.

·         Gestão de Expectativas & Compromissos.

·         Criação de Valor Mútuo.

·         Comprometimento dos Stakeholders.

·         Estratégias para Stakeholders Resistentes e/ou Hostis.

·         Matriz de Nível de Comprometimento.

·         Matriz de Actuação.

Comunicação Eficaz Com Stakeholders:

·         Princípios da Comunicação Estratégica com Stakeholders.

·         Escolha de Canais de Comunicação Apropriados.

·         Comunicação em Situações de Crise ou Conflito.

·         Planos de Comunicação para Stakeholders.

·         Comunicação Intercultural e Diversidade.

·         Utilização de Tecnologias Digitais na Comunicação.

Complementos à Gestão de Stakeholders:

·         Os Stakeholders nas Relações Internacionais: Princípios-base.

·         A Gestão da Reputação (Corporativa/Stakeholders) nas Relações Internacionais.

·         A Análise 360^o na Gestão de Stakeholders.

·         A Governança na Gestão de Stakeholders.

Trabalho Final.

Revisão/Reflexão.

·         .

FORMADOR

Os nossos formadores são profissionais com profundo conhecimento da realidade angolana. Colaboram com empresas e instituições de nomeada.

Licenciados e Mestres nas diferentes áreas científicas, possuem ampla experiencia formativa tanto no modelo presencial quando no modelo on line,

Ministram os seminários/ formações com enfoque na aplicação pratica dos conceitos.

Para questões adicionais contactar para o e-mail geral@itstalent.pt