Ética e Deontologia Profissional

  PROGRAMA

Módulo 1 — Fundamentos da Ética e Deontologia Profissional

• Conceito de ética e moral;
• Diferença entre ética pessoal e ética profissional;
• O que é deontologia profissional;
• Valores organizacionais e cultura corporativa;
• A ética no contexto empresarial moderno;
• O papel estratégico da Secretária Executiva;
• Ética como factor de confiança e reputação.

Módulo 2 — Ética Aplicada 

• Responsabilidades éticas da função;
• Limites profissionais e relações hierárquicas;
• Gestão ética do poder e influência;
• Neutralidade e imparcialidade;
• Uso adequado da informação;
• Ética na representação institucional;
• Comportamentos que comprometem a credibilidade profissional. 

Módulo 3 — Confidencialidade e Gestão da Informação Sensível

• Conceito de confidencialidade;
• Tipos de informação sensível;
• Segurança da informação no ambiente corporativo;
• Boas práticas no tratamento documental;
• Protecção de dados e privacidade;
• Gestão de agendas, reuniões e documentos estratégicos;
• Riscos de exposição de informação;
• Ética digital e utilização das tecnologias. 

Módulo 4 — Integridade, Responsabilidade e Credibilidade Profissional

• Integridade profissional;
• Responsabilidade individual;
• Transparência nas acções;
• Accountability;
• Compromisso com os resultados;
• Pontualidade, rigor e profissionalismo;
• Construção da confiança profissional;
• Credibilidade organizacional

Módulo 5 — Gestão de Conflitos e Dilemas Éticos

• O que são dilemas éticos;
• Conflitos de interesse;
• Gestão de pressão e influência;
• Assertividade e posicionamento profissional;
• Como agir perante comportamentos inadequados;
• Comunicação ética em situações difíceis;
• Técnicas de resolução de conflitos.

Módulo 6 — Postura Executiva e Relacionamento Institucional

• Imagem e postura profissional;
• Etiqueta corporativa;
• Comunicação verbal e não verbal;
• Gestão emocional no ambiente executivo;
• Relacionamento com directores, clientes e parceiros;
• Inteligência emocional aplicada ao secretariado;
• Representação institucional;
• Comportamento em eventos, reuniões e visitas oficiais

FORMADOR

Os nossos formadores são profissionais com profundo conhecimento da realidade angolana. Colaboram com empresas e instituições de nomeada.

Licenciados e Mestres nas diferentes áreas científicas, possuem ampla experiencia formativa tanto no modelo presencial quando no modelo on line,

Ministram os seminários/ formações com enfoque na aplicação pratica dos conceitos.

Para questões adicionais contactar para o e-mail geral@itstalent.pt