Comunicação Assertiva e Gestão das Emoções

  PROGRAMA

Módulo I – Comunicação

Definição do conceito

Características da Comunicação

Elementos da comunicação

A Comunicação verbal e não-verbal

Funções da Comunicação

Facilitadores e inibidores da Comunicação

Estilos Comunicacionais

A Perceção e a Motivação na Comunicação

Módulo II – Assertividade na Comunicação

Conceito de Assertividade

Características da comunicação assertiva

Técnicas de Comunicação Assertiva

Estilos da assertividade

Vantagens da assertividade

Módulo III – A Gestão de Emoções e a Assertividade

Conceito de Emoção

Tipos de Emoção

Técnicas de controle emocional

Módulo IV – Comunicação Assertiva na Gestão de Conflitos

Conflito e a Organização

Gestão Construtiva de Conflitos em Ambiente Organizacional

Relevância da Eficácia Negocial e a Assertividade

FORMADOR

Dra. Soraia Ferreira

Certificação/Formação Académica:

Certificação em Formação de Fo rmadores pelo IEFP

Certificação em Gestão de Recursos Humanos pela Evolui.com

Doutoranda em Estudos do Património , Faculdade de Letras da Universidade do Porto

Pós Graduação em Muse ologia e Património Cultural , Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra

Licenciatura em História variante Arqueologia , Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra

Experiência profissional:

Formadora (CCP nºF708881 ). Tem se dedicado às áreas do Desenvolvimento pessoal, comunicação e Gestão de Projectos e de Equipas

Directora Geral Adjunta do Centro de Ciência de Luanda Ministério do Ensino Superior Ciência Tecnologia e Inovação de Angola. Tem como principais responsabilidades a gestão e treinamento de equipas bem como a gestão de projectos de dinamização do Centro

Directora Nacional dos Museus de Angola , Ministério da Cultura. Gestão da rede museológica de Angola

Directora do Museu Regional da Huila entre 2011 e 2020 . Responsabilidade de gestão financeira e de recursos humanos formação e capacitação de equipas; Concepção e implementação de projectos de dinamização cultural entre outras

Docente de Arqueologia no ISCED Huíla entre 2013 e 2019.

Colaboradora da RE/MAX Portug al entre 2010 e 2011

Técnica Superior do Museu Monográfico de Conimbriga entre 2004 e 2006